Bezveká seniorka – online programy, členstvá a digitálny obsah
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľkou a spotrebiteľkou pri objednaní online programov, výziev, členstiev, digitálneho obsahu a ďalších služieb ponúkaných prostredníctvom webovej stránky www.bezvekaseniorka.sk.
1.2. VOP sú súčasťou zmluvy uzatvorenej na diaľku. Spotrebiteľka má pred odoslaním objednávky možnosť oboznámiť sa s ich znením a uložiť si ich.
1.3. Na právne vzťahy sa uplatňuje právo Slovenskej republiky, najmä Občiansky zákonník, zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiace právne predpisy v platnom znení.
2. Poskytovateľka
Obchodné meno: Marcela Naďová
Miesto podnikania: Vinné 471, 072 31 Vinné
IČO: 40008355
DIČ: 1024034891
Evidencia: Živnostenský register č. 740-27202
E-mail: marcelanadova@gmail.com
Telefón: 0905 219 567
Web: www.bezvekaseniorka.sk
Poskytovateľka nie je platiteľkou DPH.
3. Vymedzenie pojmov a predmet ponuky
3.1. Spotrebiteľka je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a objedná si produkt alebo službu prostredníctvom webovej stránky.
3.2. Ponuka je konkrétna predajná alebo informačná stránka produktu alebo služby. Uvádza najmä názov, obsah, cenu, termín, dĺžku a spôsob prístupu, technické požiadavky a prípadné osobitné podmienky.
3.3. Poskytovateľka ponúka najmä online vzdelávacie a podporné programy, časovo ohraničené výzvy a reštarty, členstvo v uzavretej online skupine a samostatný digitálny obsah.
Podľa konkrétnej ponuky môžu zahŕňať najmä:
– praktické usmernenia k dennému rytmu, prerušovanému pôstu, strave, pitnému režimu, pohybu, spánku a nastaveniu mysle,
– recepty, nákupné zoznamy, denné úlohy, praktické karty a ďalšie materiály v elektronickej podobe,
– podporu a komunikáciu v uzavretej skupine alebo inom online prostredí v rozsahu opísanom v konkrétnej ponuke.
3.4. Konkrétna ponuka platná v čase objednania tvorí spolu s objednávkou a týmito VOP obsah zmluvy. Ak sa konkrétna ponuka odlišuje od všeobecného ustanovenia týchto VOP, prednosť má konkrétna ponuka, nikdy však nesmie obmedziť zákonné práva spotrebiteľky.
4. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
4.1. Spotrebiteľka vytvorí objednávku vyplnením objednávkového formulára a stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“.
4.2. Pred odoslaním objednávky môže skontrolovať a opraviť zadané údaje. Je povinná uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje potrebné na vybavenie objednávky.
4.3. Po odoslaní objednávky dostane spotrebiteľka na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie objednávky, jej obsah a platobné údaje.
4.4. Poskytovateľka môže objednávku odmietnuť najmä v prípade zjavne nesprávnych údajov, technickej chyby v cene alebo naplnenia kapacity ponúkanej služby. O odmietnutí informuje spotrebiteľku bez zbytočného odkladu.
5. Cena a platba
5.1. Cena produktu alebo služby je uvedená v konkrétnej ponuke a v objednávkovom formulári. Uvedená cena je konečná. Poskytovateľka nie je platiteľkou DPH.
5.2. Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom podľa platobných údajov zaslaných na e-mail spotrebiteľky po odoslaní objednávky.
5.3. Pri platbe spotrebiteľka uvedie do poznámky pre prijímateľa svoje meno a priezvisko, aby bolo možné platbu priradiť k objednávke.
5.4. Cena sa považuje za uhradenú dňom pripísania celej sumy na účet poskytovateľky.
5.5. Ak cena nebude uhradená pred začiatkom programu alebo v inom termíne uvedenom v konkrétnej ponuke, poskytovateľka môže objednávku zrušiť. O zrušení informuje spotrebiteľku e-mailom.
6. Sprístupnenie a trvanie programu
6.1. Produkt alebo služba sa sprístupní spôsobom a v termíne uvedenom v konkrétnej ponuke. Pokyny na vstup do uzavretej skupiny poskytovateľka zašle po overení úhrady.
6.2. Dĺžka programu, jeho začiatok a koniec a prípadné časové obmedzenie prístupu sú uvedené v konkrétnej ponuke.
6.3. Obsah časovo ohraničeného programu môže byť v skupine sprístupňovaný postupne podľa harmonogramu programu.
6.4. Objednávkou nevzniká automaticky obnovované predplatné ani ďalšia platobná povinnosť, ak konkrétna ponuka výslovne neuvádza inak.
6.5. Elektronické materiály, ktoré si spotrebiteľka počas oprávneného prístupu riadne stiahne, si môže ponechať na vlastnú osobnú potrebu, ak konkrétna ponuka neurčuje inak.
6.6. Ak sa produkt alebo služba poskytuje prostredníctvom platformy tretej strany, spotrebiteľka potrebuje príslušný používateľský účet, kompatibilné zariadenie a internetové pripojenie.
7. Pravidlá používania obsahu
7.1. Všetky texty, recepty, pracovné listy, videá, grafiky a ďalšie materiály sú určené výhradne na osobnú a nekomerčnú potrebu spotrebiteľky.
7.2. Bez predchádzajúceho písomného súhlasu poskytovateľky nie je dovolené materiály kopírovať pre iné osoby, zverejňovať, predávať, poskytovať tretím osobám ani používať pri vlastnej podnikateľskej alebo poradenskej činnosti.
7.3. Spotrebiteľka je povinná rešpektovať súkromie ostatných členiek skupiny. Bez ich súhlasu nesmie zverejňovať ani šíriť ich príspevky, fotografie, osobné skúsenosti alebo iné údaje.
7.4. Poskytovateľka môže po upozornení obmedziť alebo ukončiť prístup osobe, ktorá závažne alebo opakovane porušuje tieto pravidlá, práva iných osôb alebo bezpečné fungovanie skupiny. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľky.
8. Povaha programu a zdravotné upozornenie
8.1. Produkty a služby zamerané na životosprávu, stravu, pôst, pohyb alebo vitalitu majú vzdelávací, informačný a podporný charakter. Nie sú zdravotnou starostlivosťou, diagnostikou, liečbou ani individuálnym medicínskym poradenstvom.
8.2. Spotrebiteľka zodpovedá za posúdenie svojho zdravotného stavu a primeranosti zvoleného režimu. Pri ochorení, užívaní liekov, tehotenstve, poruchách príjmu potravy alebo pochybnostiach o vhodnosti pôstu či zmeny stravy sa má vopred poradiť s lekárom alebo iným kvalifikovaným zdravotníckym pracovníkom.
8.3. Poskytovateľka negarantuje konkrétny úbytok hmotnosti, zdravotný výsledok ani individuálnu zmenu. Výsledky závisia od zdravotného stavu, okolností a konania každej spotrebiteľky.
9. Odstúpenie spotrebiteľky od zmluvy
9.1. Spotrebiteľka má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak zákon neustanovuje výnimku.
9.2. Odstúpenie môže uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu Marcela Naďová, Vinné 471, 072 31 Vinné alebo e-mailom na marcelanadova@gmail.com. Môže použiť formulár zverejnený na webovej stránke, jeho použitie však nie je povinné.
9.3. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľka odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň lehoty.
9.4. Ak spotrebiteľka výslovne požiadala, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a následne od zmluvy odstúpi, uhradí cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa doručenia odstúpenia v pomernej výške podľa zákona.
9.5. Pri digitálnom obsahu dodávanom inak ako na hmotnom nosiči spotrebiteľka stráca právo odstúpiť od zmluvy vo vzťahu k tomuto digitálnemu obsahu začatím jeho dodávania iba vtedy, ak predtým udelila výslovný súhlas so začatím dodávania pred uplynutím lehoty a potvrdila, že bola poučená o strate práva na odstúpenie.
9.6. Po platnom odstúpení poskytovateľka vráti prijaté platby, prípadne znížené o zákonnú pomernú cenu už poskytnutého plnenia, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia.
10. Zodpovednosť za vady a reklamácie
10.1. Poskytovateľka zodpovedá za to, že objednaná služba alebo digitálny obsah budú dodané v dohodnutom rozsahu, čase a kvalite a budú zodpovedať opisu uvedenému v objednávke a konkrétnej ponuke.
10.2. Ak spotrebiteľka nemá prístup k objednanej službe alebo obsahu, prípadne zistí inú vadu, oznámi ju bez zbytočného odkladu na e-mail marcelanadova@gmail.com. V oznámení uvedie meno, opis problému a požadovaný spôsob nápravy.
10.3. Poskytovateľka potvrdí prijatie reklamácie a vybaví ju bez zbytočného odkladu v primeranej lehote podľa povahy vady a platných právnych predpisov.
10.4. Podľa povahy vady môže spotrebiteľka požadovať najmä odstránenie vady alebo sprístupnenie chýbajúceho obsahu. Ďalšie práva sa riadia Občianskym zákonníkom.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Poskytovateľka spracúva osobné údaje v rozsahu potrebnom na prijatie objednávky, uzatvorenie a plnenie zmluvy, fakturáciu, komunikáciu, splnenie zákonných povinností a ochranu právnych nárokov.
11.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov a právach dotknutých osôb sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov zverejnenom na www.bezvekaseniorka.sk.
11.3. Objednávkové údaje sa nepoužijú na zasielanie marketingových správ bez príslušného právneho základu. Prípadný marketingový súhlas je samostatný a jeho neposkytnutie nemá vplyv na možnosť objednať si produkt alebo službu.
12. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov
12.1. Spotrebiteľka môže podať sťažnosť alebo žiadosť o nápravu e-mailom na marcelanadova@gmail.com. Poskytovateľka sa pokúsi spor vyriešiť prednostne dohodou.
12.2. Ak poskytovateľka na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľka môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
12.3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľky obrátiť sa na súd.
13. Záverečné ustanovenia
13.1. Poskytovateľka môže VOP meniť pre budúce objednávky, najmä pri zmene právnych predpisov, spôsobu objednávania alebo poskytovania produktov a služieb. Na už uzatvorenú zmluvu sa použije znenie VOP platné v čase objednávky.
13.2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
13.3. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť 4. septembra 2026.